سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع لدينا
يمكن إرجاع العناصر المحددة في غضون 7 أيام من تاريخ استلامك لطلبك. إذا مرت 7 أيام منذ الشراء، للأسف، لا يمكننا رد أموالك. يجب أن تكون جميع البضائع المعادة في حالة جديدة / أصلية ويمكن إعادة بيعها مع إرفاق جميع العلامات والتعبئة الأصلية. لن نقبل أي عناصر ليست في هذه الحالة. يتم التعامل مع الطلبات المخصصة والأوامر الخاصة والأوامر المسبقة على أنها بيع نهائي. انظر أدناه لمزيد من التفاصيل. عناصر البيع النهائي غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. يرجى الاطلاع على قائمة بنود البيع النهائية أدناه. رسوم إعادة الشحن من مسؤولية العميل. لن نقدم ملصقات الإرجاع أو استرداد رسوم الشحن. يرجى التأكد من تعبئة جميع العناصر التي تم إرجاعها بشكل جيد. في حالة إرجاع الأحذية، يرجى التأكد من تعبئة صندوق الأحذية بطبقة خارجية. نظرًا لأن صندوق الأحذية جزء من المنتج، فلن نقبل الأحذية المرتجعة مع صندوق أحذية تالف. عودة الطرود هي مسؤولية العميل حتى يتم استلامها من قبلنا. من المستحسن أن تتخذ الاحتياطات اللازمة باستخدام خدمات مسجلة وقابلة للتتبع عند إعادة الحزمة الخاصة بك. لن نكون مسؤولين عن العناصر التالفة أو المفقودة في عملية تسليم المرتجعات. إذا طلبت استرداد الأموال، فلن يتم رد رسوم الشحن الأصلية لطلبك. إذا طلبت تبادلًا، فسيتم التنازل عن رسوم الشحن للطلب الجديد. إذا لم يكن لدينا مخزون بالحجم الذي طلبته للتبادل، فسنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا كان العنصر الذي تلقيته غير صحيح أو مفقود أو معيب، فيرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من تاريخ استلام طلبك. يرجى تضمين رقم طلبك والصور الخاصة بالعنصر (العناصر) وجميع المراجع ذات الصلة عند استلام الطرد الخاص بك. عند النزاع، تحتفظ woow.asia بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن جميع حالات الإرجاع.
عناصر البيع النهائية (غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال):
- الملحقات (القبعات، والأحزمة، والساعات، والمحافظ، والجوارب، والمجوهرات، والحقائب، والدبابيس، وسلاسل المفاتيح، والنظارات، وربطات العنق والأوشحة)
- تريكو
- منتجات الحلاقة
- الملابس الداخلية وملابس السباحة
- الأجهزة الإلكترونية (بما في ذلك سماعات الرأس)
- مواد مطبوعة (كتب ومجلات وملصقات) وأدوات قرطاسية
- أدوات منزلية (شموع وسجاد ومناشف ولعب ومظلات)
- أرشفة العناصر
- بيع العناصر
- أوامر مخصصة
- الطلبات الخاصة
- الطلبات المسبقة
- المنتجات التي تذكر المبيعات النهائية في صفحة المنتجات نفسها. يمكن أن تكون هذه إصدارًا محدودًا أو منتجات خاصة.
- إذا لم تعد تريد طلبك وكان طلبك مؤهلاً للإرجاع، فنحن نرحب بك لإعادة العنصر إلينا. إذا رفضت شحنتك عند التسليم، فسيتم خصم جميع تكاليف الإرجاع المرتبطة من مبلغ الاسترداد. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. الرجاء عدم إرسال مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة (إن وجدت) بمجرد استلام مرتجعاتك وتفتيشها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) إذا لم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيرجى الاتصال بنا على care@woow.asia.
التبادلات (إن أمكن) نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على care@woow.asia وأرسل العنصر الخاص بك إلى woow, RIYADH, SAUDI ARABIA.
هدايا إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيتعرف على أمر إرجاعك.
الشحن لإرجاع منتجك، يجب إرسال المنتج بالبريد إلى woow, RIYADH, SAUDI ARABIA. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك. إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 75 ريالًا، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.